Klantenservice Medewerker Duits en Nederlands sprekend

De afdeling Klantenservice is achter de schermen verantwoordelijk voor alle service en ondersteuning voor onze klanten, winkels en bezoekers van ons hoofdkantoor. Wij zien het als onze uitdaging om de beste customer experience te geven aan iedereen. Of je nou klant, een collega of een bezoeker bent. Als Klantenservice Medewerker krijg je dagelijks te maken met verschillende vragen van Duits sprekende klanten over bijvoorbeeld de levering van een pakket, ruilen/retourneren of product specifieke vragen. Ook voor onze collega’s in de stores ben jij het eerste aanspreekpunt, denk aan vragen over promoties, voorraad of een klant advies. Jouw doel? Zorgen dat onze Duits sprekende klanten en collega’s een op-en top service krijgen waar bij ons motto is: “one call, fix it all”!

Wat we van jou verwachten?

• Ervaring in een soortgelijke rol is een pre;
• Je staat onze klanten mondeling effectief te woord in zowel de Duitse- als de Nederlandse taal;
• Tot slot, vanuit jouw passie om iedereen goed mogelijk te helpen, zoek je altijd naar een oplossing, zodat je ook klachten kunt omzetten naar een positieve ervaring.

Wij evalueren alle sollicitanten op basis van competenties, ervaring en equal pay m/v/x.

Jij zorgt er met jouw Klantenservice team dagelijks voor dat we kunnen blijven groeien en innoveren, dus daar mag ook wat tegenover staan. You work for WE®, WE work for you. Je krijgt daarom van ons:

• Een salaris dat past bij jouw kennis, opleiding en ervaring.
• Een laptop, zodat je hybride kan werken. Dus of je nou thuis (inclusief thuiswerkvergoeding) of op kantoor wil werken, jij kiest dagelijks de werkplek die bij jou past. En lijkt het je wat om een keer een workation te nemen? Dat kan!
• Een reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld (dat je jaarlijks óf maandelijks kunt laten uitbetalen), standaard 20% shopkorting, een pensioenregeling én een uitgebreid pakket aan collectieve verzekeringen.
• Jaarlijkse “Moments that matter day”; een extra vrije dag die jij mag inzetten op een dag met een speciale betekenis voor jou.
• Als je 2 jaar bij ons in dienst bent kom je in aanmerking voor een sabbatical van minimaal 8 tot maximaal 16 weken waarbij wij 25% van je salaris doorbetalen.
• De kans om continu te leren en te ontwikkelen, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk. Vanuit onze WE Academy bieden we bijvoorbeeld verschillende opleidings- en trainingsmogelijkheden die jij nodig hebt om bij ons te excelleren.
• Korting op jouw sportabonnement, deelnemen aan bootcamp en/of bokslessen tegen een gereduceerd tarief en genieten van gratis fruit op ons hoofdkantoor.
• Teamuitjes, BBQ’s, events en meer!